Regulaminy

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem wizyt”, określa zasady korzystania
z usług świadczonych w Gabinecie Zdrowy Masaż Kamila Połoszynowicz- Pinar,: ul. FORMELI 15/30  84-230 Rumia, zwanego dalej „Gabinetem” . NIP: 5862298448, REGON: 361918356 Email: kontakt@zdrowymasaz.pl.

2. Gabinet świadczy Usługi w dniach od poniedziałku do soboty i w wybrane niedzielę w godzinach pon.-pt. 8:00-21:00, soboty 9:00-21:00. Szczegóły dokładnych godzin pracy dostępne w recepcji oraz na stronie www.zdrowymasaz.pl
3. Klienci Gabinetu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem wizyt przed przystąpieniem do rezerwacji wizyty na dowolną usługę gabinetu, zwaną dalej „Usługą”.
4. Regulamin wraz z opisem Usługi stanowi umowę na świadczenie usług.
5. Na terenie całego Gabinetu, obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
6. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren Gabinetu.

1. Klient – oznacza osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do
czynności prawnych, która spełnia wymagania opisane w Regulaminie wizyt i korzysta z Usługi.
2. Dziecko/osoba niepełnoletnia – klient, który nie ukończył 18 lat i korzysta z usług Gabinetu za zgodą rodzica/opiekuna prawnego.
3. Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin wizyt, sporządzony i stosowany przez Usługodawcę.
4. Gabinet – oznacza lokal, w którym Usługodawca wykonuje zabiegi i świadczy usługi.
5. Usługa/Zabieg – oznacza usługę świadczoną przez Usługodawcę na rzecz
Klienta, określoną w § 4 niniejszego Regulaminu wizyt.
6. Zadatek – forma zabezpieczenia rezerwacji wizyty w danym terminie, którą stanowi procentowo określona kwota Zabiegu, szczegółowo opisana w § 5 niniejszego Regulaminu.
7. Usługodawca – oznacza:
Kamila Połoszynowicz- Pinar prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Zdrowy Masaż, pod adresem Sobieskiego 125 84-230, Rumia NIP: 5862298448 REGON: 361918356, zgodnie z dokumentem wygenerowanym z systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, Dane kontaktowe: adres e-mail: kontakt@zdrowymasaz.pl , numer telefonu: +48885150060.

1. Klientem Gabinetu jest osoba pełnoletnia.
2. Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie, za wyraźną zgodą ich opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Gabinetu jest uprawniony do żądania w każdym czasie, przedłożenia stosownej zgody oraz do odmowy świadczenia Zabiegu, w przypadku braku takiej zgody.
3. Klient jest zobowiązany do podania informacji na temat swojego stanu zdrowia, jeśli jest to konieczne do podjęcia decyzji o wykonaniu określonego zabiegu oraz podpisania oświadczenia o prawdziwości podanych informacji.
4. Klient jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia Usługodawcy
o pogorszeniu swojego stanu zdrowia podczas wykonywanego Zabiegu.

1. Usługodawca świadczy usługi znajdujące się w aktualnym cenniku usług
opublikowanym na stronie internetowej www.zdrowymasaz.pl albo dostępnym w Gabinecie.
2. Klient przed wyborem Usługi może zapoznać się z jej opisem, czasem trwania oraz ceną.
3. Przed rezerwacją wizyty Klient jest również informowany o najbliższym możliwym terminie Usługi oraz o wyprzedzeniu, z jakim należy dokonywać rezerwacji wizyty.
4. W przypadku uporczywego odwoływania wizyt przez Klienta w terminie późniejszym niż dozwolony niniejszym regulaminem albo niestawiania się na umówioną wizytę bez odwołania wizyty we wskazanym terminie więcej niż 3 razy w jednym miesiącu, Usługodawca jest uprawniony do odmowy świadczenia lub rezerwacji kolejnej wizyty danemu Klientowi.

1. Usługodawca prowadzi rezerwację i zapisy na wizyty stacjonarne (w godzinach pracy recepcji), telefonicznie, online 24h/ 7- https://zdrowymasaz.booksy.com/
2. Celem rezerwacji wizyty, Usługodawca jest uprawniony żądać wpłaty przez Klienta Zadatku w wysokości 30% ceny Zabiegu.
3. Nieprzystąpienie do Zabiegu w umówionym terminie bez wcześniejszego odwołania w dozwolonym Regulaminem terminie lub odwołanie Zabiegu na mniej niż 24h przed jego rozpoczęciem, uprawnia Usługodawcę do zatrzymania wpłaconego przez Klienta Zadatku.
4. Wizyty w weekendy i święta -wymagana jest pełna płatność za usługi przy rezerwacji terminu. W przypadku nie przyjścia na umówiony termin lub odwołania później niż 24h opłata nie zostaje zwrócona. W sytuacji gdy wizyta nie była opłacona- kwota zostanie doliczona do rachunku na pokój w przypadku gości hotelowych/ do następnej wizyty w przypadku klientów lokalnych.
5. Gabinet dopuszcza możliwość odwołania wizyty z usprawiedliwionych i ważnych powodów, niezależnych od Gabinetu, takich jak: wypadek losowy, choroba osoby wykonującej zabieg, nagłe wyłączenie mediów w Gabinecie. W takiej sytuacji Klient zostaje umówiony na inny dostępny termin.
6. W przypadku realizacji Zabiegu Zadatek podlega zaliczeniu na poczet ceny Zabiegu wykonywanego dla Klienta.

1. Rezerwacja wizyty jest potwierdzona dopiero po wpłaceniu zadatku.
   
   
2. Zadatek należy uiścić w momencie dokonywania rezerwacji, gotówką w gabinecie lub przelewem/blikiem- wysłany link z programu rezerwacyjnego.
   
   
3. Wysokość zadatku wynosi  30% wartości usługi i jest wliczana w cenę wizyty.
   
   

§6.1. Zasady odwoływania i zmiany terminu wizyty

1. Klient ma prawo odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.
   
   
2. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed terminem lub nieobecności na wizycie, zadatek przepada.
   
   
3. W przypadku terminowego odwołania (co najmniej 24h przed) zadatek zostaje przeniesiony na nowy termin wizyty. NIE JEST ZWRACANY W FORMIE GOTÓWKI ani NA KONTO,  w indywidualnych przypadkach należy wysłać maila na adres kontakt@zdrowymasaz.pl .
   
   
4. Klient ma prawo dwukrotnie odwołać lub przełożyć wizytę w krótszym terminie niż 24h z przyczyn niezależnych (np. nagła choroba, sytuacja losowa) — po wcześniejszym poinformowaniu Gabinetu. Dotyczy to umówionych wizyt od wejscia w życie regulaminu tj. 01.03.2026r.
   
   
   • Po wykorzystaniu tych dwóch wyjątków, kolejne odwołania po czasie skutkują utratą zadatku.

§6.2. Brak wpłaty zadatku

1. W przypadku braku wpłaty zadatku w ciągu 12h od wstępnej rezerwacji, termin zostanie automatycznie anulowany.
   
   
2. Zadatek stanowi formę zabezpieczenia rezerwacji i rekompensaty dla Gabinetu w przypadku nieodwołanych wizyt.
   
   

§6.3. Zasady zwrotu zadatku

1. Zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku odwołania wizyty później niż 24h przed terminem lub nieobecności klienta.
   
   
2. Zadatek może zostać zwrócony wyłącznie w wyjątkowych przypadkach niezależnych od klienta, po indywidualnym rozpatrzeniu przez Gabinet.
   
   
3. W przypadku odwołania wizyty przez Gabinet, zadatek zostaje zwrócony w całości lub — za zgodą klienta — przeniesiony na inny termin.
   
   

§6.4. Postanowienia końcowe

1. Dokonanie rezerwacji oraz wpłata zadatku oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
   
   
2. Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, o których klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

1. W celu zadbania o najwyższą jakość i punktualność usług świadczonych w Gabinecie Klient powinien stawić się w Gabinecie na ok. 5-10 minut przed rozpoczęciem Zabiegu, w celu przygotowania się do Zabiegu, m.in. skorzystania z toalety, uzupełnienia odpowiednich dokumentów.
2. O każdym potencjalnym spóźnieniu, Klient powinien poinformować pracowników Gabinetu telefonicznie z wyprzedzeniem co najmniej 1h.
3. Gabinet dopuszcza spóźnienie Klienta do 5 minut bez konsekwencji skrócenia długości Zabiegu.
4. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut Gabinet ma prawo odmówić Klientowi wykonania Zabiegu i przepisać go na inny termin. Spóźnienie takie traktowane będzie jak nieodwołanie Zabiegu we wskazanym w niniejszym regulaminie terminie wraz
z konsekwencjami wskazanymi w § 5 ust. 3.
5. Każdy przypadek spóźnienia rozpatrywany jest indywidualnie, w zależności od aktualnego obłożenia grafiku gabinetu.

1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane Usługi.
2. Cennik Zabiegów jest dostępny w Gabinecie.
3. W Gabinecie udostępnia się następujące sposoby zapłaty:
a) Płatność gotówką w recepcji
b) Płatność kartą płatniczą
c) Uzgodnioną wcześniej płatnością przelewem na konto firmowe.
NUMER KONTA: 87 1140 2004 0000 3102 7638 2206 Zdrowy Masaż, ul. Sobieskiego 125,
84-230 Rumia. Tytułem imię i nazwisko + data zabiegu + zadatek.
d) Szybkim przelewem przez telefon
e) Blikiem przez telefon
4. Cena za wykonaną Usługę zostanie pomniejszona o wpłacony Zadatek.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia tymczasowych promocji, bonów podarunkowych czy pakietów zabiegów. Zasady dotyczące ich zakupu oraz czasu trwania, zostaną uregulowane w odrębnym regulaminie.

1. Usługodawca oświadcza, że pracownicy są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku.
2. Pracownik przed przystąpieniem do Zabiegu, obowiązany jest sprawdzić stan swojego stanowiska pracy i zadbania o posiadanie zapasu materiałów jednorazowych
i ochronnych.
3. Pracownik, przed przystąpieniem do Zabiegu, jest obowiązany do dokonania dezynfekcji stanowiska, rąk i przedramion do wysokości łokci oraz narzędzi wielokrotnego użytku. Te same czynności pracownik wykonuje w czasie zabiegu, jeśli przerywa jego ciągłość oraz po zakończeniu Zabiegu.
4. Pracownicy Gabinetu są zobowiązani do wykonywania zalecanych badań zdrowotnych w celu wyeliminowania wszelkich chorób, infekcji, schorzeń i dolegliwości, które mogłyby narazić Klientów na uszczerbek na zdrowiu lub przenieść się na Klientów.
5. Pracownicy gabinetu z otwartymi ranami i skaleczeniami lub sączącymi się zmianami skórnymi, niedającymi się właściwie zabezpieczyć przed kontaktem z ciałem Klienta, są wyłączani od świadczenia usług do czasu całkowitego usunięcia powyższych odstępstw.
6. W przypadku niekontrolowanego zranienia Klienta podczas Zabiegu, Zabieg jest natychmiastowo przerywany, a miejsce zranienia jest niezwłocznie myte, dezynfekowane i zabezpieczane sterylnym opatrunkiem stosownym do skali zranienia. Przerwany zabieg jest dokańczany w dogodnym dla Klienta terminie, bez dodatkowej opłaty, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i wyłącznie po całkowitym wyleczeniu.

1. Usługodawca przed wykonaniem Zabiegu jest obowiązany:
a) przeprowadzić z Klientem wywiad dotyczący jego stanu zdrowia,
b) w związku z ust. 1 § 8 niniejszego Regulaminu wizyt, odebrać od Klienta pisemne oświadczenie o stanie zdrowia,
c) do przedstawienia Klientowi ewentualnych skutków ubocznych, przeciwskazań
do wykonania Zabiegu oraz zaleceń po zabiegowych,
d) do przestrzegania zasad higieny i bezpieczeństwa podczas wykonywania Usług,
e) do dezynfekowania lub sterylizowania wykorzystywanych narzędzi.

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Zabiegu/Usługi lub jego efektów. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Zabiegu
w Salonie w dowolnej formie.
2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dane osobowe Klienta umożliwiające jego identyfikację oraz zapewnienie kontaktu, oraz opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań.
3. Reklamacje składa się w formie pisemnej, osobiście w gabinecie, za pośrednictwem listu poleconego nadanego na adres gabinetu lub elektronicznie na adres mailowy:kontakt@zdrowymasaz.pl
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od jej przyjęcia i poinformuje Klienta o jej rozpatrzeniu na podane w tym celu dane kontaktowe.

Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z treścią i w celach wskazanych w klauzuli informacyjnej, z którą Klient zapoznaje się podczas pierwszej wizyty w Gabinecie.

1. Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu wizyt, cennika i certyfikatów, na które powołuje się Usługodawca.
2. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Salonu, Klienci odpowiadają bez ograniczeń zgodnie z art. 415 kodeksu cywilnego. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie wizyt i poinformowania o nich Klienta przed zapisem na wizytę, z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany w świadczeniu usług –
w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem wywieszenia go w gabinecie.
4. Aktualny Regulamin wizyt jest wywieszony i dostępny w gabinecie w miejscu widocznym i dostępnym dla Klientów.
5. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu wizyt obowiązują postanowienia obowiązujące w chwili zawierania tych umów.
6. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku niedojścia do porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwości ogólnej.
7. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne zostanie ono wyłączone
z postanowień niniejszego regulaminu, które to w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym, dopuszczalnym przez prawo zakresie.
8. Niniejszy Regulamin wizyt obowiązuje od 01.03.2026r. Poprzednia wersja regulaminu ważna do 28.02.2026rr dostępna w gabinecie